A közleményben felhívták a figyelmet: az ügyek intézésének elsődleges módja továbbra is a telefonos és az elektronikus. Azon ügyek esetében, ahol az elektronikus ügyintézés nem lehetséges, az ügyeket postai úton, papír alapon kell intézni.

Kivételes esetekben van lehetőség személyes ügyintézésre, kizárólag az ügyfélfogadási napokon, és csak az ügyintézővel egyeztetett időpontban.