Az érvényesítő matricát is tartalmazó számlalevél, várhatóan 2021. január végén, február elején kerül kézbesítésre. 

Fontos tudnivalók a matricával kapcsolatosan

• Kérik az azonosító matricát a kukaedényre jól látható helyre szíveskedjenek felragasztani a kapott tájékoztató alapján

• Ennek elmulasztása esetén 2021. márciusától előfordulhat, hogy az STKH nem üríti az edényazonosító matrica nélküli kommunális kukákat.

• Közös használatban lévő edények esetén (társasházak), minden edényhasználó ragassza fel a saját matricáját a közös kukára.

• Akik több edénnyel, illetve több telephelyen veszik igénybe a hulladékszállítást (jellemzően gazdálkodó szervezetek) külön levélben fogják megkapni a tájékoztató levéllel ellátott matricákat.

• Azon ügyfeleik is mindenképpen őrizzék meg az érvényesítő matricát, ahol egyedi megoldással (zsákból) történik a hulladékszállítás. Ebben az esetben kérik egy jól látható helyre (pl.: postaláda) kiragasztani, hogy a kollégák az elszállítás során az azonosítást el tudják végezni.

• Érvényesítő matrica nem kerül kiküldésre az eseti, megrendelés alapján történő elszállítás esetében, itt a számlázást teljesítés igazolás alapján végezik. Az ügyfelek ürítésre vonatkozó igény bejelentésüket annak időpontja előtt legalább 12 órával írásban szükséges jelezni valamelyik ügyfélszolgálatukon.

 

AZ STKH KFT. 2021. MÁRCIUSÁTÓL A TELJES SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETÉN MEGKEZDI A MATRICÁK ÜTEMEZETT ELLENŐRZÉSÉT:

• Az érvényesítő matrica nélküli edényeket beazonosítatlan edényként fogják kezelni.

• Amennyiben nem kaptak, vagy nem a szerződésüknek megfelelő űrtartalmú, darabszámú hulladékgyűjtőre vonatkozó érvényesítő matrica került a mellékletbe, kérik, a számlalevélen megjelölt ügyfélszolgálati irodával vegyék fel a kapcsolatot

• A kukát úgy kell kihelyezni gyűjtésre, hogy a matricás oldala az úttest felé nézzen.

• Az érvényesítő matricák visszavonásig, vagy új matrica megküldéséig lesznek érvényesek.

• Az érvényesítő matricákat a szerződés módosításakor, lemondásakor minden esetben csatolni kell a kérelemhez. Amennyiben a matricák roncsolódásmentesen nem eltávolíthatók, úgy a darabokban leszedett, de még beazonosítható matricákat is elfogadják.

• Nem mindenki kap matricát! Az üdülők és az időszakosan szerződött ügyfelek esetében a 2020-as matrica vagy pótmatrica meglétét fogják vizsgálni.

Az STKH az ügyfelek tájékoztatására ügyfélszolgálati elérhetőséget is biztosit. Részletek a www.stkh.hu oldalon. Elektronikus ügyintézés: [email protected]